بعد الاصطدام لا يمكن قيادة السيارة عادة ويجب إخلاء المسار. نحمّل المركبات المتضررة وغير القابلة للدحرجة على سطحة وننقلها إلى الكراج أو ساحة التخزين أو حيث تطلب شركة التأمين.
اختر حالتك — سيتم الاتصال بموظف الطوارئ مباشرة.
اتصل على 052 686 1786 بعد الحصول على تقرير الشرطة. نحمّل السيارات المتضررة وغير القابلة للدفع على سطحة ونوصلها إلى كراج التأمين أو الورشة أو المنزل. انتظر خلف الحاجز مع تشغيل أضواء التحذير. ونتولى أوراق التأمين مع الكراج.
اخرج من مسار الحركة إن كانت السيارة لا تزال تتحرك، وشغّل أضواء التحذير ثم اتصل. أخبر الموظف بالطريق والاتجاه وأقرب مخرج.
نرسل سطحة أو رافعة عجلات حسب الضرر. ويتواصل معك السائق مباشرة ويعطيك وقت الوصول.
كراج التأمين أو ورشتك أو موقف منزلك أو ساحة تخزين. ويُؤكد التسليم معك.
بمجرد التواء المساعدات أو نظام التوجيه أو إحدى العجلات، يسبب القطر على العجلات ضرراً أكبر مما سببه الحادث وقد يحوّل سيارة قابلة للإصلاح إلى خسارة كلية. لهذا وُجدت السطحة: تُرفع المركبة بالونش وتُثبَّت من أربع نقاط ولا تلمس الطريق مجدداً حتى التفريغ.
على معظم طرق دبي يلزم تقرير شرطة قبل أن يقبل الكراج الإصلاح وقبل أن تتحرك شركة التأمين في المطالبة. احصل على التقرير أولاً ثم انقل السيارة. وإذا كانت المركبة تسد مساراً نشطاً فالأولوية إخلاؤها بأمان، وسائقنا ينسق مع رجال الشرطة في الموقع.
تُرفع بالونش وتُربط من أربع نقاط، فلا تُحمَّل المساعدات الملتوية على الطريق أبداً.
الفرامل المتوقفة أو ناقل الحركة المعلق يُعالجان دون جر الإطارات.
تُنقل إلى ورشتك المعتمدة وتُسلَّم مع الأوراق التي حصلت عليها.
يمكن للسائق الانتظار في الموقع حتى يصدر تقرير الشرطة بدل أن تضطر للاتصال مرتين.
نمتص تسريبات الوقود والزيت وننظف منطقة التحميل قبل مغادرة الشاحنة.
تُنقل المركبات المشطوبة إلى ساحة تخزين أو منشأة خردة عند الطلب.
نرسل أقرب سائق متاح، ولهذا يكون الوصول عادة خلال 20 إلى 30 دقيقة داخل دبي. الشارقة وعجمان مغطاة على نفس الرقم.
المسافة وحالة المركبة ووقت الطلب هي ما يحدد السعر. تسمع الرقم أثناء المكالمة ولا يُضاف عليه شيء بعد ذلك. ولا رسوم استدعاء إذا قررت عدم المتابعة.
على معظم الطرق العامة، نعم — الكراجات وشركات التأمين تطلبه. اتصل بنا فور حصولك عليه، أو أثناء انتظارك حتى تصل الشاحنة في الوقت نفسه تقريباً.
نعم. أعط الموظف اسم الكراج والمنطقة وستُسلَّم السيارة هناك مباشرة.
لا. السطحة المزودة بونش تتعامل مع المركبات التي لا تدور أو تنعطف أو تتوقف.
نعم عادة، لكن أخبرنا بارتفاع المنحدر حتى نرسل الشاحنة المناسبة.
يمكن نقلها إلى ساحة تخزين أو منشأة خردة. احتفظ بالتقرير ومرجع التأمين للتسليم.
نعم، 24 ساعة يومياً بما في ذلك الجمعة والعطل الرسمية.
رقم واحد للسحب والقطر وتأجير الشاحنات. نرد عليه 24 ساعة كل أيام السنة.