الشروط والأحكام

1. قبول الشروط

بدخولك واستخدامك للخدمات التي تقدمها Dubai Truck Pickup ("نحن" أو "لنا")، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. وإذا لم توافق عليها، يُرجى عدم استخدام خدماتنا.

2. وصف الخدمات

تقدم Dubai Truck Pickup خدمات تأجير البيك أب والنقل في دبي، الإمارات. وتشمل خدماتنا:

• تأجير شاحنات بيك أب 1 طن و3 طن و5 طن و7 طن
• خدمات نقل المنازل والانتقال
• خدمات نقل الأثاث
• خدمات توصيل البضائع
• خدمات نقل المكاتب
• نقل مواد البناء

3. الحجز

3.1 كيفية الحجز

يمكن الحجز عبر:

• واتساب: ⁦+971 52 686 1786⁩
• الهاتف: ⁦052 686 1786⁩
• نموذج التواصل في الموقع

3.2 تأكيد الحجز

يُعد الحجز مؤكداً فقط عند استلامك رسالة تأكيد من فريقنا. ونحتفظ بحق رفض الحجوزات بناءً على التوفر وعوامل أخرى.

3.3 سياسة الإلغاء

4. التسعير والدفع

4.1 عروض الأسعار

جميع الأسعار المذكورة تقديرية وقد تختلف بناءً على:

• المسافة المطلوب قطعها
• حجم الشاحنة المطلوبة ونوعها
• الخدمات الإضافية المطلوبة
• وقت الحجز والتوفر

4.2 شروط الدفع

يُستحق الدفع عند إتمام الخدمة ما لم يُتفق على غير ذلك. ونقبل الدفع نقداً وإلكترونياً.

4.3 الرسوم الخفية

نفخر بشفافية أسعارنا. والسعر المذكور يشمل جميع الخدمات القياسية. وقد تُطبق رسوم إضافية على:

• وقت الانتظار الإضافي بعد الموعد المتفق عليه
• التوقفات الإضافية غير المذكورة عند الحجز
• متطلبات المناولة الخاصة

5. مسؤوليات العميل

• تقديم عناوين تحميل وتسليم دقيقة
• التأكد من جاهزية الأغراض للتحميل في الموعد المحدد
• إخبارنا مسبقاً بأي أغراض قابلة للكسر أو ثقيلة
• ضمان التغليف المناسب للأغراض التي تحتاج عناية خاصة
• الحضور أو توفير ممثل أثناء التحميل/التسليم
• تقديم بيانات تواصل صحيحة

6. المسؤولية والتأمين

6.1 مسؤوليتنا

نتعامل مع ممتلكاتك بأقصى درجات العناية. ومع ذلك، تقتصر مسؤوليتنا على ما يلي:

• الضرر الناتج عن الإهمال أثناء التحميل أو النقل أو التفريغ
• فقدان الأغراض المنسوب مباشرة إلى خدمتنا

6.2 الاستثناءات

لسنا مسؤولين عن:

• الأضرار السابقة في الأغراض
• الضرر الناتج عن سوء التغليف من جانب العميل
• حالات القوة القاهرة (الحوادث والكوارث الطبيعية وغيرها)
• الأغراض ذات القيمة الاستثنائية غير المعلنة عند الحجز

7. الأغراض الممنوعة

يُمنع منعاً باتاً نقل الأغراض التالية:

• المواد غير القانونية أو المهربة
• المتفجرات أو المواد شديدة الاشتعال
• الحيوانات الحية
• المواد الكيميائية الخطرة
• الأسلحة أو الذخيرة

8. نطاق الخدمة

يغطي نطاق خدمتنا الأساسي كل دبي، الإمارات. وقد نخدم الإمارات المجاورة (الشارقة، عجمان، أبوظبي) مقابل رسوم إضافية وحسب التوفر. يُرجى تأكيد توفر الخدمة للمناطق خارج دبي عند الحجز.

9. تسوية النزاعات

تُسوّى أي نزاعات ناشئة عن خدماتنا عبر:

• التواصل المباشر مع فريق خدمة العملاء
• الوساطة إذا تعذر الحل المباشر
• اختصاص القضاء الإماراتي في الإجراءات القانونية عند الضرورة

10. تعديل الشروط

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. وتسري التغييرات فور نشرها في هذه الصفحة. ويُعد استمرار استخدامك لخدماتنا قبولاً بالشروط المعدلة.

11. بيانات التواصل

لأي استفسار بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى التواصل معنا:

• الهاتف: ⁦052 686 1786⁩
• واتساب: ⁦+971 52 686 1786⁩
• الموقع: دبي، الإمارات العربية المتحدة